5月20日，吉安公交公司收到一封來自吉安市民陳女士的感謝信，信中字里行間飽含了對(duì)吉安公交城北分公司工作人員的誠(chéng)摯感謝。

5月15日，陳女士乘坐公交車時(shí)，不慎將公交卡遺失。第二天，陳女士發(fā)現(xiàn)丟失了公交卡，四處尋找無果后聯(lián)系了吉安公交16路車負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人通過多方聯(lián)系、幾經(jīng)周折，幫陳女士找到了公交卡。原來該女士乘坐16路公交車時(shí)，不慎將公交卡遺失，16路駕駛員劉杰義師傅在終點(diǎn)站進(jìn)行車廂例行檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)座椅夾縫中一張公交卡。他立即將卡上交至公交調(diào)度室。公交卡被找到時(shí)，市民陳女士心中的喜悅和感動(dòng)難以言表并表示，公交卡雖價(jià)值不高，但對(duì)她日常出行極為重要。

市民的稱贊，展現(xiàn)了吉安公交職工的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)；簡(jiǎn)單的善舉，傳遞了城市文明的溫度，更是吉安公交在日常工作中狠抓服務(wù)質(zhì)量提升的效果體現(xiàn)。